Politica sui rimborsi

La presente Politica disciplina le condizioni applicabili ai prodotti e servizi offerti presso il nostro punto vendita, operante nei settori dell’elettronica, delle riparazioni tecniche e dell’attivazione di servizi contrattuali (telefonia, energia, gas e TV).

1. Ambito di applicazione

Il sito web ha esclusivamente finalità informative ai sensi del D.lgs. 70/2003 e non costituisce piattaforma di vendita online.
Tutti gli acquisti di prodotti e l’attivazione di servizi avvengono esclusivamente presso il punto vendita fisico.

2. Vendita di prodotti elettronici

Tutti i dispositivi elettronici venduti sono:

• accuratamente verificati e testati prima della vendita;

• conformi alle specifiche dichiarate dal produttore;

• consegnati al cliente con possibilità di visione e verifica diretta.

Con il completamento dell’acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione dello stato del prodotto e di accettarne le condizioni.

3. Esclusione del diritto di recesso (vendite in negozio)

Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso si applica esclusivamente ai contratti a distanza o conclusi fuori dai locali commerciali.

Pertanto, per gli acquisti effettuati presso il punto vendita fisico non è previsto alcun diritto di recesso, né rimborso o reso volontario.

4. Politica di rimborso sui prodotti

In assenza di difetti di conformità, non sono previsti rimborsi o restituzioni dei prodotti acquistati in negozio.

Eventuali sostituzioni o cambi merce possono essere concessi esclusivamente a discrezione del venditore come gesto commerciale e non costituiscono un obbligo.

5. Garanzia legale di conformità (prodotti)

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs. 206/2005:

• il venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna;

• il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene (artt. 135-bis e ss.);

• ove tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, potrà essere richiesta una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei limiti previsti dalla legge.

Il difetto deve essere denunciato nei termini di legge previsti dall’art. 135 del Codice del Consumo.

6. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre:

• danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni;

• danni accidentali (urti, cadute, liquidi, sovratensioni);

• normale usura del prodotto;

• interventi di terzi non autorizzati;

• componenti soggetti a consumo.

7. Servizi di riparazione

Per i servizi di riparazione:

• il cliente autorizza l’intervento tecnico sul dispositivo;

• viene fornito un preventivo, ove possibile, prima dell’esecuzione;

• una volta accettato il preventivo e completata la riparazione, non è previsto rimborso per il servizio eseguito.

Eventuali contestazioni dovranno essere presentate tempestivamente.

Il centro non è responsabile per:

• perdita di dati contenuti nei dispositivi (si consiglia backup preventivo);

• danni preesistenti o non rilevabili in fase di accettazione.

8. Attivazione servizi (telefonia, luce, gas, TV)

Il punto vendita opera come intermediario per l’attivazione di contratti con operatori terzi.

In tali casi:

• il cliente sottoscrive un contratto direttamente con il fornitore del servizio;

• eventuali condizioni di recesso, rimborso o disdetta sono regolate dal contratto specifico e dalla normativa vigente (tra cui D.lgs. 206/2005 e Delibere ARERA/AGCOM applicabili);

• il punto vendita non è responsabile per eventuali disservizi, modifiche contrattuali o controversie con il gestore.

9. Verifica e accettazione

Il cliente è invitato a:

• verificare attentamente i prodotti prima dell’acquisto;

• leggere integralmente i contratti prima della sottoscrizione dei servizi;

• richiedere chiarimenti al personale in caso di dubbi.

La conclusione dell’acquisto o la firma del contratto implica accettazione integrale delle condizioni sopra indicate.

10. Contatti

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, è possibile rivolgersi direttamente al personale del punto vendita.